BPM (Business Process Management, ou Gestão de Processos de Negócio) é uma disciplina de gerenciamento que combina técnicas de modelagem, automação e monitoramento para otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional de uma empresa. Não é uma ferramenta, mas uma abordagem estratégica de melhoria contínua. fonte: https://www.totvs.com/blog/negocios/bpm.